视频无法播放问题汇总。

采用mp4链接方式时，视频无法加载出来。

这种情况可能有两个原因：

1、可能是视频的格式问题或者使用原始视频的地址，如果是不是标准的mp4的格式就可能会导致某些手机不能播放，例如采用腾讯云托管视频时，视频上传后要使用转码后的视频链接，转码后的mp4链接都是适合在线播放的mp4视频格式，不要使用原视频链接，测试方法就是将视频的链接直接发到微信里，然后在微信对话界面里点击这个视频的MP4链接看是否可以正常播放。

点击微信里的这个链接，就可以看是否可以播放了。

2、视频加载问题

这种原因时的现象就是有时在有些手机上可以加载，有些手机不能加载，或者同一部手机上有时可以加载有时不可加载。

视频所在服务器的原因，一般发生在自有服务器上，首页同时展示太多视频可能会出现视频所在服务器超出最大连接而导致超时。

手机原因，有时同时加载太多视频在首页也可能会导致手机内存不足而出现视频无法播放的问题。

无论是服务器原因还是手机原因都可以考虑将视频展示方式改成点入播放方式，参考教程：微信视频投票的视频展示方式

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如果您是将视频上传到了腾讯云平台获取的Mp4地址，出现这个错误时可能是您的腾讯云平台的账户欠费了，您可以到腾讯云平台看一下，有问题可以与腾讯云平台的客服联系。

另外一定要使用转码后的mp4地址，不要使用原始视频的mp4地址。

磐石平台仅是将您在后台添加的视频播放代码或MP4链接进行展示，然后由微信内置的视频播放器进行播放，无法控制是否能够播放，因此出现视频无法播放的问题时一般都是视频所在平台的问题或者是手机微信的视频播放器问题。