用户在第一次投票时必须是点击本人触发的公众号发出的投票图文进入投票页才能提交投票，这是微信关注投票的必须步骤。
已经关注的用户在第一次投票时可以通过回复关键词或自定义菜单获取投票图文，新关注的用户可以通过新关注自动回复看到投票图文入口，点击进入后可直接投票。
参考下面教程的第3、4步添加相关自动回复：
http://help.stonepoll.net/hc/kb/article/70201/
如果使用了通过自定义菜单进入投票的方式请参考上教程的第5步设置自定义菜单采用触发图文的形式，这样用户可以直接投票。